КОММУНИКАБЕЛЬНЫ ЛИ ВЫ?
Профессиональная успешность сотрудника сферы обслуживания часто зависит от степени общительности. Проверьте, насколько Вы общительны?
Инструкция: на каждый из 16 вопросов Вы можете ответить "да", "иногда" или "нет".
1. вам предстоит обычная деловая встреча. Выбивает ли Вас ее ожидание из колеи?
2. не откладываете ли вы визит в врачу жо тех пор, пока станет совсем невмоготу?
3. вызывает ли у вас смятение и неудовольствие поручение выступить с докладом, сообщением, информацией на каком-нибудь собрании или тому подобном общественном мероприятии?
4. вам предлагают выехать в командировку в город, где вы никогда не бывали. Приложите ли вы максимум усилий, чтобы избежать этой командировки?
5. любите ли вы делиться своими переживаниями с кем бы то ни было?
6. раздражаетесь ли вы, если незнакомый человек на улице обратится к вам с просьбой (показать дорогу, назвать время, ответить на какой-то еще вопрос)?
7. верите ли вы что существует проблема "отцов и детей" и что людям разных поколений трудно понимать друг друга?
8. постесняетесь ли вы напомнить знакомому, что он забыл вернуть небольшую сумму денег, которую занял несколько месяцев назад?
9. В ресторане или в столовой вам подали явно недоброкачественное блюдо. Промолчите ли вы, лишь рассерженно отодвинув тарелку?
10. оказавшись один на один с незнакосмым человеком. Вы не вступите в ним в беседу и будете тяготиться, если первым заговорит он. Это так?
11. вас приводит в ужас любая длинная очередь, где бы она ни была (в магазине, библиотеке, в кассе кинотеатра). Предпочитаете ли Вы отказаться от своего намерения, нежели стать в хвост и томиться в ожидании?
12. боитесь ли вы участвовать в какой-либо комиссии по рассмотрению конфликтных ситуаций?
13. у вас есть собственные сугубо индивидуальные критерии оценки произведений литературы, искусства, культуры и никаких "чужих" мнений на этот счет вы не приемлете. Так ли это?
14. услыхав где-либо высказывание явно ошибочной точки зрения по хорошо известному вам вопросу, предпочтете ли вы промолчать и не вступать в спор?
15. вызывает ли у вас досаду чья-либо просьба помочь разобраться в том или ином служебном вопросе или учебной теме?
16. охотнее ли вы излагаете свою точку зрения (мнение, оценку) в письменном виде, чем в устной форме?
Обработка.
Ваши ответы оцените очками: за каждое "да"-2 очка, "иногда"- 1, "нет"-0. суммируйте общее число очков и по классификатору определите, к какой категории людей вы относитесь.
Интерпретация:
30-32 очка: Вы явно некоммуникабельны, и это ваша беда, так как страдает от этого прежде всего вы сами. Но и близким людям с вами нелегко! На вас трудно положиться в деле,
Профессиональная успешность сотрудника сферы обслуживания часто зависит от степени общительности. Проверьте, насколько Вы общительны?
Инструкция: на каждый из 16 вопросов Вы можете ответить "да", "иногда" или "нет".
1. вам предстоит обычная деловая встреча. Выбивает ли Вас ее ожидание из колеи?
2. не откладываете ли вы визит в врачу жо тех пор, пока станет совсем невмоготу?
3. вызывает ли у вас смятение и неудовольствие поручение выступить с докладом, сообщением, информацией на каком-нибудь собрании или тому подобном общественном мероприятии?
4. вам предлагают выехать в командировку в город, где вы никогда не бывали. Приложите ли вы максимум усилий, чтобы избежать этой командировки?
5. любите ли вы делиться своими переживаниями с кем бы то ни было?
6. раздражаетесь ли вы, если незнакомый человек на улице обратится к вам с просьбой (показать дорогу, назвать время, ответить на какой-то еще вопрос)?
7. верите ли вы что существует проблема "отцов и детей" и что людям разных поколений трудно понимать друг друга?
8. постесняетесь ли вы напомнить знакомому, что он забыл вернуть небольшую сумму денег, которую занял несколько месяцев назад?
9. В ресторане или в столовой вам подали явно недоброкачественное блюдо. Промолчите ли вы, лишь рассерженно отодвинув тарелку?
10. оказавшись один на один с незнакосмым человеком. Вы не вступите в ним в беседу и будете тяготиться, если первым заговорит он. Это так?
11. вас приводит в ужас любая длинная очередь, где бы она ни была (в магазине, библиотеке, в кассе кинотеатра). Предпочитаете ли Вы отказаться от своего намерения, нежели стать в хвост и томиться в ожидании?
12. боитесь ли вы участвовать в какой-либо комиссии по рассмотрению конфликтных ситуаций?
13. у вас есть собственные сугубо индивидуальные критерии оценки произведений литературы, искусства, культуры и никаких "чужих" мнений на этот счет вы не приемлете. Так ли это?
14. услыхав где-либо высказывание явно ошибочной точки зрения по хорошо известному вам вопросу, предпочтете ли вы промолчать и не вступать в спор?
15. вызывает ли у вас досаду чья-либо просьба помочь разобраться в том или ином служебном вопросе или учебной теме?
16. охотнее ли вы излагаете свою точку зрения (мнение, оценку) в письменном виде, чем в устной форме?
Обработка.
Ваши ответы оцените очками: за каждое "да"-2 очка, "иногда"- 1, "нет"-0. суммируйте общее число очков и по классификатору определите, к какой категории людей вы относитесь.
Интерпретация:
30-32 очка: Вы явно некоммуникабельны, и это ваша беда, так как страдает от этого прежде всего вы сами. Но и близким людям с вами нелегко! На вас трудно положиться в деле,
